Sergels Bilservice - Hötorgsgaraget

Bra service,bra mekaniker. Rekommenderar starkt denna verkstad ,

Hade endast bokat oljebyte men fick även en parkeringslampa bytt gratis. Uppskattat!

Lämnade in bilen för att byta egr ventil och egrkylare, arbetet tog 2 veckor eller de hade bilen i 2 veckor. Jag fick ringa flera gånger och fråga hur det går och då säger de att det var mycket jobb och mekaniker fick jobba övertid etc. Enligt AUDI och andra verkstäder skulle jobbet ta 5-6 h att utföra? Det var vecka 1, sen vecka 2 jagade de en sprint som saknades, tog nästan 1 vecka att få tag på den. Bilen skulle vara klar på onsdag då det skulle ta 2 dagar att få hem sprinten. Ringer på torsdagen v.2 och frågar hur det går med min bil och att de nu haft bilen i snart 2 veckor? Då svarar killen jag pratar med "Är det vårt fel att vi haft bilen i 2 veckor eller" där kände jag att nu blir det lite otrevlig stämning så jag bad dem att höra av sig så fort bilen är klar och att jag behöver den på fredag, de skulle höra av sig. Dagen efter på fredagen ringer jag och frågar hur det gått, då är klockan 16:00 och han säger att den är klar... jag åker dit för att hämta bilen och då vill de ha mer betalt för arbetet än vad som står på offerten, pga att mekaniker sa att det tog längre tid. offerten var på 12374kr som jag fick från Autobutler och jag fick betala 14 tkr. När jag hämtat bilen och efter ungefär 2 km körning börjar motorlampan lysa igen så summan av hela kalaset är att jag betalat 14.000kr för ett arbete som skulle åtgärda problemet men jag har en bil med precis samma fel som jag hade innan jag lämnade in bilen. Jag ringde och talade in ett meddelande på ett telefon nummer jag fått från dem och meddelade problemet. Kan det vara så att de inte förstått vad de skulle utföra för åtgärd på bilen? Jag var tydlig med er på AUtobutler att det skulle bytas egrventil och egrkylare men jag ser på kvittot att de skrivit bytt kylare och om det är så så är det ännu mer konstigt att priset blev som det blev för de skulle byta egr ventil också och det vet jag inte ens om de gjort?

Lämnade in bilen för byte av bromsskivor och belägg på årsmodell 2017. Redan när jag lämnade nyckeln sa han som jobbade där ”vi ringer om det blir något problem”. Några timmar senare, blir jag uppringd och informeras om att bromsoket har rostat fast och de vill inte ta loss det ifall jag inte går med på att byta ut det. Jag säger att de kan strunta i sista hjulet, att jag fixar bromsbytet själv. Blir uppringd 10 min senare, då har de tagit loss oket som nu är trasigt och läcker olja och måste bytas, bilen går inte att köra får jag höra. Går med på att betala 2400 kr för reservdel, när jag hämtar bilen ser gamla oket ut att vara i ett hyfsat skick. Han säger att det kärvade och behövde bytas. Pratar med andra verkstäder som säger att bromsok brukar kärva och behöver smörjas upp. Det faktum att jag fick tre olika förklaringar till vad som var fel av samma person får mig att känna mig vilseledd och lurad. Blev lovad att få behålla det gamla bromsoket ifall jag gick med på kostnaden för ett nytt, men verkstaden ville ha 625 kr i stomavgift trots att det verkar som att det ska ingå i priset vid köp av nya delar. Överlag kände jag mig ganska vilseledd och lurad.

Trevligt bemötande och proffsiga